看来，除了Sony，微软也同样面临着产品寿命问题－－不同的是，Sony努力维持产品为了赚更多的钱，微软则在用户压力下不得不为“淘汰产品”提供更多免费的补丁和升级服务。

微软在升级CSA（用户支持协议）后，将Windows NT 4.0、XP SP1以及Exchange Server 5.5的支持时间延长了至少三年。

根据最新CSA显示，微软将主要产品支持时间从7年延长到10年，最先受到影响的产品包括Windows NT 5.0（1996年发布）以及Exchange 5.5 （1997年发布），而2002年九月推出的Windows XP SP1原定于下月失去支持，根据新CSA政策，也将获得支持时间延长。

微软此次更改CSA实属无奈之举－－大型企业级顾客升级缓慢让微软不敢轻易放弃，根据Gartner的调查，2005年仅有61％美国公司以及36％欧洲公司升级到Windows XP SP2（2004年9月发布），在新版Exchange Server的升级率上微软则更没有信心。